FAQ
入会・退会について
- A.公式LINEの入会ページからクレジットカード決済を行うことで、すぐに入会できます。
- A.有効なクレジットカード、メールアドレス、会員用アカウントが必要です。
- A.決済完了後、数分以内に参加可能になります。
- A.入会日を基準に毎月または毎年、自動的に決済されます。
- A.公式LINEに退会の旨をご連絡ください。その後、退会手続きを進めさせていただきます。退会までに数日お時間をいただく場合もございますので、予めご了承ください。
- A.次回更新日前日までご利用いただけます。
- A.可能です。ただし、特典や条件が変わる場合があります。
- A.特に制限はございませんが、当コミュニティの目的やルールにご理解・ご賛同いただける方のみご参加ください。
コミュニティ参加・利用方法
- A.会員限定サイトのログインページから、登録したメールアドレスと任意のパスワード、もしくは会員証に記載のある番号にて、ログインしてください。
- A.公式LINEやオープンチャットにて、情報配信をいたします。詳しくはエシュロンガイドをご確認ください。
- A.LINEを活用しての交流が可能です。
- A.入会後、過去の投稿やアーカイブ動画もすべてご覧いただけます。
支払い・決済について
- A.クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMEX など）をご利用いただけます。
デビットカードも一部ご利用可能ですが、決済に失敗する場合があります。 - A.初回は入会申込時に決済され、その後は毎月同じ日に自動決済されます。
- A.公式LINEにご連絡ください。
- A.はい、公式LINEにお問い合わせください。
- A.日割りは行っておりません。入会日を基準に1か月ごとの請求となります。
- A.日原則として返金はできません。次回更新日前に退会手続きを完了してください。
- A.3Dセキュアは、クレジットカード決済時に追加の本人確認を行う仕組みです。
対応カードをご利用の場合、決済画面でパスワードやワンタイムコードの入力が求められることがあります。
これにより不正利用を防止し、安全に決済が行えます。
コンテンツ・イベント
- A.イベント告知ページから事前申込みを行ってください。
- A.はい。配信終了後3日以内にアーカイブが公開されます。
- A.はい。配信終了後3日以内にアーカイブが公開されます。※それ以上公開までかかることもございます。
- A.一部イベントは人数制限があります。募集開始時にご確認ください。
- A.専用フォームから申し込み可能です。
- A.アーカイブが公開される場合のみ、後日ご視聴いただけます。
技術サポート
- A.端末の音量設定やブラウザの設定をご確認ください。解決しない場合はサポート窓口へご連絡ください。
- A.パスワードを再設定し、それでも解決しない場合はサポートにお問い合わせください。
- A.迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合はメールアドレスの設定を確認してください。
- A.最新のGoogle Chrome、Safari、Firefoxの利用を推奨しています。
- A.専用フォームから申し込み可能です。
- A.はい。スマートフォンやタブレットからも利用可能です。
- A.はい。ただし一部のコンテンツでは制限される場合があります。
利用規約・ルール
- A.誹謗中傷、迷惑行為、営業行為、違法コンテンツの共有は禁止されています。
- A.ブロック機能はありませんが、迷惑行為は運営に通報可能です。
- A.ホームページの「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
- A.プライバシーポリシーに基づき、適切に管理されています。
- A.運営が内容を確認し、必要に応じて対応いたします。
- A.サポートチームが代わりに対応いたします。
特典・サポート
- A.限定イベントや福利厚生サービスの提供など、各種特典をご用意しています。
- A.入会完了後すぐにご利用いただけます。
- A.今後導入予定です。詳細は運営からの案内をご確認ください。
- A.条件付きで特典がございます。詳細はお問い合わせください。
- A.はい。法人契約も承っております。お問い合わせください。
- A.公式サイトの「NEWS」にて、ご確認いただけます。
お問い合わせ
以下のリンクから公式LINEを追加後、LINEのトーク画面からお問い合わせをお願いします。
Echelon Village 公式LINE【お問い合わせ対応時間】
■平日 10:00〜19:00（※土日祝日を除く）
■上記時間外にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の対応となります。